Trois pièces à fournir

Contrôle d'identité passé, retrait débloqué chez Retabet Casino

Vérifiez votre identité pour répondre aux exigences de la licence MGA/B2C/585/2005 : comptez 14 heures en moyenne.

Lancer la vérification

Autorisée par la Malta Gaming Authority · Licence MGA/B2C/585/2005

Dès l'inscription

Votre contrôle d'identité en un coup d'œil

Cessez de vous demander qui contrôle et combien de temps cela prend : les six réponses tiennent ici.

Qui vérifie

Retabet Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/585/2005

Délai de contrôle

14 heures

Échéance

Avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum

18+

Pendant l'envoi

Boucler le contrôle en un passage

Préparez vos quatre étapes d'un seul trait : vous saurez quoi photographier, quoi éviter et quand relancer.

Calez votre pièce à plat

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, sans reflet et sans ombre portée ; le nom et la date de naissance doivent rester nets.

Une adresse reconnue

Envoyez un justificatif de domicile récent au nom du titulaire du compte, et vérifiez que l'adresse imprimée est lisible en entier.

Même nom, même moyen

Déclarez la carte ou le portefeuille utilisé pour votre premier dépôt, car le nom sur le moyen de paiement doit correspondre à celui du compte.

Un contrôle bouclé sans retour

Patientez pendant le contrôle : comptez 14 heures, et n'envoyez pas deux fois les mêmes fichiers, cela n'accélère pas la lecture.

Quatre lignes à lire

Préparez chaque copie avant de l'envoyer

Regardez ce que chaque copie demandée confirme : identité, adresse et moyen de paiement, sans paperasse inutile.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre identité et votre âge

Mentions visiblesRecto et verso, quatre coins visibles, aucune zone floue

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse actuelle

Mentions visiblesAdresse complète, nom du titulaire, document récent et net

Relevé bancaire

Ce qu'il prouveLe compte utilisé pour vos paiements

Mentions visiblesTitulaire, banque et opérations récentes bien lisibles

Renvoyé une fois, accepté la seconde

Récupérer un cliché net. Une photo recadrée ou retouchée masque les bords, le numéro ou la bande de sécurité, et le contrôle ne peut plus authentifier la pièce. Photographiez la pièce entière, quatre coins visibles Évitez tout filtre, flash direct et capture d'écran

Votre dossier, mal relié. Un nom mal orthographié, un prénom inversé ou une adresse différente de l'inscription empêchent de relier le document à votre compte. Renvoyez le document avec l'orthographe du compte Signalez l'écart au service vérification par e-mail

Une pièce encore valide. Une pièce d'identité expirée n'a plus de valeur probante : la date de validité compte autant que la photo et le numéro. Faites renouveler la pièce avant de renvoyer Joignez le récépissé si le renouvellement est en cours

Rassemblez l'origine de vos fonds

Expliquez l'origine de votre argent quand la demande arrive. La licence MGA/B2C/585/2005 délivrée à Retabet Casino Ltd. par la Malta Gaming Authority impose cette vérification contre le blanchiment. Le service la déclenche de façon routinière, jamais pour vous soupçonner personnellement.

Gardez sous la main l'un de ces justificatifs si le service vous le réclame :

Bulletins de salaire récents
Avis d'imposition du foyer
Relevés de compte sur plusieurs mois
Acte de vente d'un bien
Relevé d'une épargne placée

Le moment de la demande

Avant le retrait, jamais après

Ce bloc vous dit à quels moments l'envoi arrive, pour ne pas être pris au dépourvu.

Faut-il justifier un plafond ?

Relever votre plafond de dépôt demande de prouver que le montant reste soutenable, avec relevés bancaires et justificatifs de revenus.

Éclaircir un montant inhabituel

Un versement ou un retrait nettement supérieur à votre pratique habituelle déclenche un examen d'origine des fonds, avec justificatifs à joindre.

Envoyez vos pièces avant de retirer

Avant de payer votre premier retrait, la licence impose de vérifier votre identité : pièce d'identité, justificatif de domicile et relevé bancaire.

Avant, incohérent ; après, vérifié

Une adresse, un nom ou un moyen de paiement différents de l'inscription déclenchent un contrôle croisé des pièces déjà reçues.

Repartez serein

Passez le contrôle du premier coup

Après lecture, vous saurez quoi envoyer, quand, et comment éviter un second envoi.

Mon justificatif a été refusé, comment je fais maintenant ?+

Reprenez la photo du document refusé en vérifiant que les quatre bords et les chiffres sont nets, puis renvoyez-la via l'espace sécurisé. Un motif de refus accompagne chaque décision, lisez-le avant de recommencer. Écrivez à [email protected] si le motif reste flou.

Pourquoi le casino veut savoir d'où vient mon argent ?+

Cette demande découle de notre licence délivrée par la Malta Gaming Authority et vise à lutter contre le blanchiment. Elle s'applique à tous les joueurs de la même façon, sans suspicion particulière à votre encontre. Un relevé bancaire récent suffit généralement à répondre à la question.

Je dois envoyer mes papiers à quel moment exactement ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, le contrôle est obligatoire. Nous pouvons aussi le réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du compte. Préparez vos trois documents maintenant pour ne pas attendre au moment de retirer.

Mes documents d'identité sont-ils vraiment protégés chez vous ?+

Vos fichiers circulent sous un chiffrement 256-bit SSL et restent accessibles aux seuls services habilités. Ils servent uniquement à vérifier votre identité et l'origine des fonds, jamais à d'autres fins. Pour toute question sur leur traitement, écrivez à [email protected].

Je peux envoyer les photos depuis mon téléphone ?+

Oui, l'envoi depuis un mobile fonctionne comme depuis un ordinateur. Posez la pièce sur une surface sombre et plate, évitez le flash qui crée un reflet sur la zone photo. Une image lisible prise au téléphone est acceptée sans difficulté.

Il faudra renvoyer mes papiers dans quelques mois ?+

Une pièce d'identité valide reste enregistrée après validation, vous n'avez rien à refaire au quotidien. Un nouveau justificatif de domicile peut être demandé quand la situation change ou que le document arrive à échéance. Dans ce cas, la demande arrive dans votre espace client.

Mon nom a changé, dois-je prévenir le casino ?+

Signalez-le sans attendre en joignant l'acte ou le document qui atteste du nouveau nom. Le dossier est alors mis à jour pour que la pièce d'identité et le compte restent cohérents. Sans cette mise à jour, le nom du titulaire ne correspondrait plus au compte en banque.